21城市2007·殡葬管理论坛于2007年9月18日－23日在石家庄举行。 本次论坛以“殡葬·文化·和谐·发展”为主题，针对当前殡葬业所面临的新形势和新问题，与会代表从不同角度对殡葬管理、殡葬改革、殡仪服务等方面展开了热烈的讨论。大家一致认为挑战和机遇同在，压力与鞭策并存。与会单位决心在当地政府和民政部门的领导下，全面贯彻国务院《殡葬管理条例》，加快殡葬事业单位的改革，依法营造一个更为公平、更符合市场经济发展的殡葬服务环境。共同宣传普及“和谐殡葬、绿色殡葬、科技殡葬、人文殡葬”理念;全面营造“阳光殡葬、诚信殡葬、文明殡葬、联袂殡葬”的良好氛围。大力弘扬“丧属至上，服务第一”的行业精神。

为此，我们郑重承诺：

 一、要努力构建和谐殡葬。我们要在构建民主法制，公平正义，诚信友爱，充满活力，安定有序的社会主义和谐社会中构建和谐殡葬。认真履行“以人为本，丧属至上”的服务宗旨，维护群众合法权益，守法经营。全面构建人与自然之间、人与社会之间、上下级之间、员工之间、员工与丧属之间、殡葬文化与社会文化之间的和谐统一。切实把殡葬服务单位建设成为分国忧、解民愁的公益性服务机构。

二、要精心打造诚信殡葬。诚以立德、信而致达，诚信是立业之本、兴业之基。我们要精心打造诚信殡葬，喊响诚信口号，让诚信观念深入人心，让诚信意识根深蒂固；旗帜鲜明地将诚信确立为殡葬单位的服务理念；人人做到诚信，人人享受诚信。要紧紧围绕殡葬单位、殡仪职工和丧属三者关系构建独有的诚信文化；要向社会公示切实可行的便民服务承诺，并做到言而有信，有诺必践，有践必果。严格执行“首问负责制、限时办结制、服务承诺制和咨询回访制”；竭力为丧属提供“热情、便捷、优质、高效”的服务；要以合理的价格，真实的材料，精湛的工艺和细致周到的服务行为，为丧属提供货真价实的各种殡葬用品用具。

三、要大力推行阳光殡葬。对殡仪服务的内容、程序、项目、步骤、方式合理进行规划，做到收费项目、收费标准、收费环节公平、公开、合理，并向社会公示。制定并向丧属发放《阳光服务明白卡》，尊重并维护丧属的自由选择权，做到服务项目、殡葬品价格、所享用设备的档次等由丧属自由选择，自行填写。接受社会监督，认真做好跟踪服务、回访服务和整改提高工作。

四、要致力营造人文殡葬。以科学发展观为指导，坚持以人为本思想，树立人文理念，体现人文精神，培植人文殡葬文化，实施更多的人文关怀。我们要从弱势群体、年老体弱者着眼，从丧属的饮水、洗手、急用药品等细微处入手，更多地体现在一点一滴的细节之间，处处体现人文关怀。

五、要着力实施绿色殡葬。要立即投身到节能减排全民行动中去，使用符合国家标准的设备，结合有关技术部门对落后的设施设备进行技术改造，努力节约能源，减少烟尘和污水的排放量。在公墓建设中大力提倡回归自然、节约土地、天人合一、人与自然协调的新理念。全力推广海葬、草坪葬、植树葬、花坛葬、塔葬、亭葬、楼葬等绿色葬式。

六、要努力建设文明殡葬。充分发挥城乡红白理事会的作用；弘扬殡葬文化中的优良传统，加强破除迷信、移风易俗、厚养薄葬、丧事简办的宣传教育，引导群众健康消费；不提供不健康的殡葬用品，不开设不文明的丧事服务项目；竭力倡导人文关怀、亲情文化、生命教育等具有崭新殡葬文化内涵的活动，树立文明殡葬新风尚。

七、要竭力发展科技殡葬。殡葬科学技术与殡葬经济效益和殡葬社会效益之间存在着内在的、本质的、必然的联系。为此，我们要结合有关部门加强殡葬科学的研究与技术改造，努力将殡葬科学知识转化为殡仪职工的智力因素;把现代信息系统、控制理论和技术应用到殡葬单位的诸多领域；预防殡葬微生物的传染传播；将其它学科的先进科学技术吸收到殡葬行业，共迎殡葬科学的春天。

八、要广泛开展联袂殡葬。遵照“团结协作、共谋发展、互相支持、共同进步”的原则，宣言城市间每年轮流承办联谊、论坛、交流活动。并将在上述条款和更多的领域中紧密合作，联袂共进。“一方有难，八方支援”，友好城市中任何一方如遇突发事件，其他宣言城市将竭尽全力给予人员、物资、设备、技术等方面的无私支援，提高处置和应对突发事件的反应能力。

21城市殡葬论坛承载着参与论坛的殡葬同仁的梦想和希望！我们呼吁业界同仁积极加入到《宣言》活动中来，以宣言精神体现殡葬业建设发展的目标和追求，坚持以至诚之心待人处世，以至诚之德律言律行，强化管理、优化服务、树立形象，为构建社会主义和谐社会作出新的更大的贡献！

宣言城市：北京市、天津市、上海市、重庆市、石家庄市、哈尔滨市、太原市、郑州市、济南市、西宁市、呼和浩特市、长春市、西安市、包头市、贵阳市、武汉市、南昌市、长沙市、厦门市、柳州市、黄石市、